FAQ

NC 다이노스에 대해 자주하시는 질문과 답변입니다

FAQ

  • 가입 및 탈퇴
  • 멤버십 카드
  • 등급 및 혜택
  • 포인트제도
  • 포인트몰
  • 기타
법인은 가입이 안 되나요?
네. NC 다이노스 멤버십은 개인 프로그램으로 법인 및 단체는 가입할 수 없습니다.
멤버십 중복 가입도 가능한가요?
아니요. NC 다이노스 멤버십은 1인 1개만 가입할 수 있습니다.
현장에서도 가입이 가능한가요?
아니요. 본인인증 절차로 인해 구단 모바일앱을 통해서만 가입할 수 있습니다.
'주니어 다이노스' 등급 가입 시 본인인증을 해야 하나요?
네. 보호자 명의로 본인인증을 해야 합니다.
'주니어 다이노스' 등급 가입 시 보호자 인증은 몇 회까지 가능한가요?
'주니어 다이노스' 가입 시 보호자 인증은 횟수 제한 없이 가능합니다.
유료회원 가입을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
콜센터(1644-9112)와 이메일(membership@ncdinos.com)로 가입취소를 신청할 수 있습니다. 단, 환불은 가입선물이 상품 및 포장상태가 재판매가 가능한 상태로 온전히 회수될 수 있는 경우에만 가능하며, 자세한 사항은 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 준하여 운영합니다.
탈퇴는 어떻게 하나요?
NC 다이노스 멤버십 앱 로그인 후 '더보기 > 내정보 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴'을 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지니 유의해주세요.
탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
네. 탈퇴 후 재가입이 가능합니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지며 복구할 수 없으며 재가입시 추천인 포인트도 지급되지 않습니다.
2020년 이전에 멤버십 카드를 보유한 회원도 사용이 불가능한가요?
네. 기존회원의 멤버십 카드도 포인트 적립 및 사용 기능이 없으며, 멤버십앱 내 바코드를 통해 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
등급별 혜택은 언제까지 적용되나요?
유료회원의 혜택은 해당 시즌 KBO 정규리그 마지막 홈경기까지 해당되며, 그 이후에는 베이직 등급으로 전환됩니다.
한 달만에 민트 등급에서 골드 등급으로 승급되나요?
아니요. 모든 유료회원의 등급은 매월 한 단계씩만 승강되거나 원래 등급으로 유지됩니다. 유료회원의 등급은 민트 등급으로 시작하여 전월 실적에 따라 승강되거나 유지할 수 있습니다.
등급별 인원제한이 있나요?
아니요. 등급별 인원 제한은 없으며 가입조건은 등급마다 상이합니다.
유료회원(민트, 네이비, 골드, 주니어 다이노스)' 등급으로 가입한 후 가입단체 등록도 가능한가요?
아니요. 유료회원은 가입단체 등록을 할 수 없습니다.
스마트티켓 발권은 언제부터 가능한가요?
스마트티켓은 해당 경기 시작 2시간 30분 전부터 경기종료 시까지 발권할 수 있습니다.
'주니어 다이노스' 회원의 무료입장 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
'주니어 다이노스' 회원은 내야석 또는 외야석 1매를 무료로 예매할 수 있습니다.(예매수수료 1000원 발생)
포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
지정된 포인트 적립처(※ '구단 모바일앱 > 멤버십 안내 > 포인트 제도'에서 확인 가능)에서 상품 또는 서비스 구매 시 포인트 적립률에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?
지정된 포인트 사용처(※ '구단 모바일앱 > 멤버십 안내 > 포인트 제도'에서 확인 가능)에서 상품 또는 서비스 구매 시 포인트를 사용할 수 있습니다. 단, 지정된 사용처마다 사용 기준은 다를 수 있습니다.
적립한 포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
아니요. 적립한 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
적립한 포인트는 사용 기한이 있나요?
네. 포인트 유효기간은 1년입니다. 적립 일로부터 1년 후 적립 월 말일에 자동 소멸됩니다. 포인트 차감 순서는 보유중인 가용포인트에서 소멸일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감됩니다.
적립처에서 깜빡하고 포인트를 적립하지 못하면 추후에 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 결제 완료 후 사후 적립이 불가능하오니, 결제 전 반드시 구단 멤버십앱 바코드를 통해 적립해주세요.
스카이박스 오너스 티켓 구매 결제액은 포인트 적립할 수 있나요?
아니요. 포인트 적립이 불가능합니다.
멤버십 할인과 동시에 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 중복 사용할 수 없습니다.
승급에 필요한 포인트는 결제일 기준인가요?
아니요. 승급에 필요한 포인트는 결제일이 아니라 적립일 기준으로 합니다.
홈경기일이 아닌 경우에도 다이노스몰 이용 시 포인트 적립할 수 있나요?
네. 지정된 포인트 적립처라면 홈경기일이 아닌 경우에도 이용 시 포인트를 적립할 수 있습니다. (단, 매장 사정에 따라 불가능한 경우도 있으니 이용 전에 꼭 확인해주세요)
'포인트몰'이 무엇인가요?
'포인트몰'은 적립한 포인트로 상품, 티켓, 경품, 이벤트, 경매 등 다양한 혜택과 교환할 수 있는 서비스입니다.
'포인트몰'은 어디서 이용할 수 있나요?
구단 멤버십앱 내 포인트몰에서 이용할 수 있습니다.
'포인트몰'에서 구매한 상품은 환불이 가능한가요?
주문완료 후 수령 전까지 취소 가능합니다. 단, 주문완료 후 30일 이내 수령하지 않은 경우 자동으로 주문취소 처리됩니다. 환불은 가입선물이 ‘상품 및 포장상태가 재판매가 가능한 상태’로 온전히 회수될 수 있는 경우에만 가능하며, 자세한 사항은 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 준하여 운영합니다.
상품의 판매 포인트가 왜 자꾸 변경되나요?
각 상품별 판매 포인트는 수요에 따라 최소 1일 단위로 변경될 수 있습니다.
회원정보는 어디서 변경할 수 있나요?
구단 멤버십앱 내 '더보기 > 내정보' 에서 수정할 수 있습니다.