1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
  • - 회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  • 구분	개인정보의 항목	처리목적	보유기간
    통합플랫폼	ID, PW, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일	회원 가입	회원탈퇴 시 15일간 보관 후 파기
    	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 중복가입확인정보(DI), 연계 정보(CI), 내·외국인 정보	회원 가입 시 본인인증
    	휴대폰 번호 또는 이메일	광고성 정보 전송 동의/거부 ※ 광고성 정보 전송 동의 철회 시 이용이 중단됩니다.
    	주소, 티켓 구매 내역	마케팅 활용 ※ 마케팅 활용 동의 철회 시 이용이 중단됩니다.
    팀스토어	회원 식별 코드, 이름, 이메일	팀스토어 회원연계	회원탈퇴 즉시 파기

• 나. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
  • - 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

  • 구분	개인정보의 항목	처리목적	보유기간	법적근거
    통합플랫폼	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 중복가입확인정보(DI), 연계 정보(CI), 내·외국인 정보	만 14세 미만아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 본인 인증	회원탈퇴 시 15일간 보관 후 파기	개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(‘법령상 의무 준수’), 개인정보 보호법 제22조의 2(아동의 개인정보 보호), 민법 제5조(‘미성년자의 능력’)
    	이름, 휴대폰 번호	일반티켓예매	전자상거래법에 따라 5년 보관 후 파기	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약의 이행’)
    	이름, 휴대폰 번호, 구매좌석정보, 주소, 닉네임	시즌티켓예매
    	이름, 휴대폰 번호	민트멤버십 예매
    	이름, 휴대폰 번호	프리미엄 라운지 이용권 예매
    	이름, 휴대폰 번호	오픈 프랙티스 예매
    	카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리	NC 다이노스 페이 등록
    	은행명, 예금주명, 환불계좌번호	결제 내역에 대한 환불처리
    	이용자 상담을 통해 생성되는 문의/상담 정보 (문의 유형에 따라 이름, 전화번호, 이메일, 유저키 등 상이함)	고객 문의/상담 진행	전자상거래법에 따라 3년 보관 후 파기
    	멤버십 서비스 이용기록, 티켓 내역, 상품 내역, 포인트 내역, 쿠폰 내역, 쿠키 정보	홈페이지 이용 시 자동 생성 정보	회원탈퇴 시 15일간 보관 후 파기
    팀스토어	결제수단, 카드결제정보, 결제자 이름, 주소, 휴대폰 번호, 이메일, 구매자 IP	상품 결제 및 주문	전자상거래법에 따라 5년 보관 후 파기	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약의 이행’)
    	예금주이름, 환불계좌번호, 은행명	결제 내역에 대한 환불처리
    	ID, 이름, 주문번호, 상담내역	고객 문의/상담 진행	전자상거래법에 따라 3년 보관 후 파기
    	서비스 이용기록, 상품 내역, 쿠키정보, IP 정보	홈페이지 이용 자동 생성 정보 및 통계분석	회원탈퇴 즉시 파기

또한, 관계 법령에 의해 일정 기간 동안 회원정보를 보유합니다. 법령상 의무이행을 위한 기간은 아래와 같습니다.

• - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 웹사이트 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

2. 개인정보 파기절차 및 방법에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
  • - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 (개인)정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • - 단, 회사는 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 통합플랫폼 회원의 경우 ‘회원탈퇴신청’후 15일간 개인정보를 보유합니다. (팀스토어 회원의 경우에는 ‘탈퇴 신청’ 시 지체 없이 파기합니다.)
• 나. 파기방법
  • - 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 “1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자가 개인정보 제공에 직접 동의하거나, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

• - 정부 관계 부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 (자세한 사항은여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.)

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 제공을 위해 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• - 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• - 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

• 구분	수탁업체	위탁업무내용
  통합플랫폼	㈜엠브이픽	홈페이지/모바일 서비스 운영/관리, 멤버십 시스템 유지∙보수 [재위탁 현황] 토스페이먼츠㈜ - 신용카드 결제 대행 ㈜NICE평가정보 - 휴대폰 본인 확인 서비스 ㈜케이티 - 안심번호 서비스 제공 ㈜ Amazon Web Services – 클라우드 서버 운영 및 관리
  	㈜더화이트커뮤니케이션	고객상담업무 시스템 제공
  	㈜삼성웰스토리	창원NC파크 내 식음료 사업장 운영(멤버십 포인트 적립) [재위탁 현황] ㈜리얼해피치즈스마일 - 식음료 사업장 운영(멤버십 포인트 적립) ㈜달 - 식음료 사업장 운영(멤버십 포인트 적립) 주식회사 에이쓰리 - 식음료 사업장 운영(멤버십 포인트 적립) 알통컴퍼니 - 식음료 사업장 운영(멤버십 포인트 적립)
  	㈜더뉴	이벤트 운영 대행
  팀스토어	㈜케이엔코리아	팀스토어 위탁 운영(온/오프라인) [재위탁 현황] 카페24 – 쇼핑몰 호스팅 서비스 제공 ㈜ 위블링 – POD샵 주문 제작 및 상품 배송 메이블랩 – 쇼핑몰 개발 유지보수

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자와 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 직접 요구할 수 있습니다.

• - ‘마이페이지’ 메뉴에서 언제든지 회원탈퇴를 통해 동의 철회할 수 있으며, “8. 개인정보에 관한 민원서비스“에 따라 다양한 방법으로 요청이 가능합니다.
• - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• - 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• - 팀스토어는 만 14세 미만 아동의 이용이 제한되어 있습니다.
• - 마케팅 수신 동의(SMS/이메일/앱 푸시) 및 CRM 마케팅 동의는 회원탈퇴 없이도 '마이페이지 > 회원정보수정'에서 언제든지 개별 철회하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

• 가. 개인정보보호를 위한 기술적 대책
  • - 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  • - 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다.
• 나. 개인정보보호를 위한 관리적 대책
  • - 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    • > 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
    • > 개인정보 고충처리부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • > 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  • - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
  • - 회사는 이용자 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다.
    이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 사용합니다.

• - 쿠키는 회사의 웹사이트 접속 시 자동으로 이용자의 컴퓨터로 전송되는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 가. 쿠키의 사용 목적
  • - 서비스 전반(티켓, 앱 등)에서 이용자 식별 목적으로 사용합니다. (※ 회사는 맞춤형 광고 목적으로 쿠키를 사용하지 않습니다.)
• 나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
  • - 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 변경하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • - 다만, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
  • - 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • ① Edge:Edge상단의[…]→[설정]→[쿠키 및 사이트 권한]→[쿠키 및 저장된 데이터]
    • ② Chrome:웹 브라우저 우측 상단의[⋮]→[설정]→[개인정보 및 보안]→[쿠키 및 기타 사이트 데이터]
    • ③Safari: [환경설정]→[개인정보 보호]→[쿠키 및 웹 사이트 데이터]
  • - 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • ① 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
    • ② 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    • ③ 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

8. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보보호책임자
  • 성명 : 손성욱
  • 소속 : 경영본부
  • 이메일 : i-privacy@ncdinos.com
• 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래의 연락처로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
• - 개인정보보호 부서
  • 부서명: 자산관리팀
  • 이메일: i-privacy@ncdinos.com

  • 온라인 문의: NC 다이노스 웹/앱 채팅상담

• 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • - 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • - 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

9. 고정형 영상정보처리기기 설치 및 운영

• 가. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
  • - 회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치, 운영합니다.
    • - 시설안전 및 화재 예방
    • - 이용자의 안전을 위한 범죄 예방
    • - 차량 도난 및 파손 방지
• 나. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

  • 구분	설치 대수	설치 위치 및 촬영범위
    창원NC파크	286대	야구장 내외부, 지하주차장 내부/입구, 외부 공원
    마산야구장	11대	야구장 내부

• 다. 관리책임자 및 접근권한자
  • - 이용자의 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.

  • 구분	성명	직위	소속	연락처
    관리책임자	서현상	매니저	NC 다이노스	055-608-8254

• 라. 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
  • - 회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • 수탁업체	담당자	연락처
    에스원	김중곤	055-608-8211

• 마. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

  • 촬영시간	보관기간	보관장소
    24시간	촬영일로부터 30일	중앙통제실

  • - 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
• 바. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

  • 확인 방법	확인 장소
    개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락 후 방문하여 확인 - 개인 정보주체의 요구 열람 요구시 - 수사기관 등의 개인정보가 포함된 자료제출을 공문 등 문서로 요구시 - 시설물 안전 및 화재예방을 목적으로 열람요구시	중앙통제실

• 사. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  • - 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.
  • - 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 자체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
• 아. 개인영상정보의 안정성 확보 조치
  • - 회사에서 처리하는 개인영상정보는 안전한 물리적 보관을 위하여 비인가자의 접근이 차단되는 통제구역에 보관, 관리하고 있습니다.
  • - 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로 개인정보에 대한 접근 권한을 최소 인원에게 부여하고 있습니다.
  • - 개인영상정보의 위∙변조방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

회사는 개인정보 처리방침의 변경(내용 추가, 삭제 및 수정)이 있을 경우 홈페이지 공지사항을 통해 고지하고 있습니다. 또한 변경된 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전∙후를 비교하여 공개하고 있습니다